A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) disponibiliza a emissão da segunda via da conta de água pelo portal DMAE (Departamento Municipal de Água e Esgoto). Este serviço é essencial para que você possa quitar sua fatura em dia, evitar cortes no abastecimento e manter seu cadastro atualizado.
A emissão da segunda via da conta DMAE pode ser feita de forma rápida e fácil através dos seguintes canais:
Após emitir a segunda via, você pode imprimi-la diretamente do site do DMAE ou em uma agência de atendimento. Para imprimir do site, siga os seguintes passos:
Emitir a segunda via da conta DMAE traz diversos benefícios, entre eles:
Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), o acesso à água potável é um direito humano fundamental. Portanto, é essencial que todos os cidadãos tenham acesso a serviços de saneamento básico de qualidade. A emissão da segunda via da conta DMAE contribui para garantir esse direito, permitindo que a população tenha acesso à água tratada e segura.
Dados da Copasa apontam que, em 2022, foram emitidas mais de 5 milhões de segundas vias de contas DMAE no estado de Minas Gerais. Desse total, aproximadamente 80% foram emitidas através do portal online do DMAE.
Canal de Emissão | Vantagens | Desvantagens |
---|---|---|
Online | - Rápido e conveniente - Pode ser emitida a qualquer hora do dia - Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana | - É necessário ter acesso à internet - Pode ocorrer lentidão no site em horários de pico |
Presencial | - Atendimento personalizado - Pode ser paga imediatamente na agência | - Horário de atendimento limitado - Pode haver filas de espera |
Perfil de Usuários que Emitem Segunda Via | Percentual |
---|---|
Residencial | 65% |
Comercial | 20% |
Industrial | 10% |
Outros | 5% |
Motivos para Emissão de Segunda Via | Percentual |
---|---|
Conta não recebida | 40% |
Perda da conta original | 30% |
Erro na conta | 15% |
Outros | 15% |
História 1:
Um casal esqueceu de pagar a conta de água por engano. Quando perceberam o erro, já era tarde demais e o abastecimento havia sido cortado. Desesperados, eles correram até a agência mais próxima do DMAE em busca da segunda via. Após emitir a conta, eles pagaram imediatamente a fatura e tiveram seu abastecimento restabelecido em poucas horas.
Lição: É importante manter as contas em dia para evitar transtornos.
História 2:
Um senhor idoso perdeu a conta de água e não sabia como emitir a segunda via. Ele foi até uma agência do DMAE e foi prontamente atendido por uma funcionária simpática que o ajudou a emitir a conta e a pagar a fatura. O senhor agradeceu muito pela ajuda e saiu feliz por ter resolvido seu problema.
Lição: O DMAE oferece atendimento personalizado para todos os seus clientes, incluindo aqueles que precisam de ajuda.
História 3:
Um estudante universitário estava atrasado no pagamento da conta de água devido a um erro no sistema do banco. Ele ligou para a Copasa e foi informado de que poderia emitir a segunda via online. Ele seguiu as instruções e conseguiu emitir e pagar a conta em poucos minutos.
Lição: O DMAE oferece diversos canais para emissão de segunda via, atendendo às necessidades de todos os clientes.
Não deixe de emitir a segunda via da sua conta DMAE para manter suas contas em dia e evitar cortes no abastecimento. Utilize os canais disponíveis e aproveite os benefícios de ter acesso rápido e fácil à sua fatura.
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