Frete grátis é uma estratégia de marketing na qual o vendedor ou empresa assume o custo de envio dos produtos para os clientes, sem adicionar esse valor ao preço do produto. É uma oferta atraente que pode aumentar as vendas e melhorar a satisfação do cliente.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), cerca de 46% dos consumidores brasileiros consideram o frete grátis como um fator determinante na decisão de compra.
Oferecer frete grátis traz inúmeros benefícios para empresas e clientes:
Para os Vendedores:
Para os Clientes:
Existem várias maneiras de implementar o frete grátis em seu e-commerce:
Vantagens | Desvantagens |
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Aumenta as vendas | Pode reduzir as margens de lucro |
Melhora a satisfação do cliente | Pode ser caro para produtos volumosos ou pesados |
Reduz o abandono de carrinho | Pode levar a um aumento de pedidos de baixo valor |
Experiência de compra aprimorada | Pode ser difícil implementar para empresas menores |
Estratégia | Descrição |
---|---|
Frete grátis para todos os pedidos | Oferecer frete grátis para todos os pedidos, independentemente do valor ou tipo de produto. |
Frete grátis em pedidos acima de um determinado valor | Oferecer frete grátis para pedidos que excedam um valor mínimo. |
Frete grátis para determinados produtos ou categorias | Oferecer frete grátis para produtos ou categorias específicas. |
Frete grátis por tempo limitado | Oferecer frete grátis por um período de tempo limitado. |
Empresa | Estratégia | Resultados |
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Amazon | Frete grátis para membros Prime | Aumento significativo de vendas e fidelidade do cliente |
eBay | Frete grátis em itens específicos | Aumento das vendas de itens de menor valor |
Zappos | Frete grátis e devoluções gratuitas | Forte reputação de atendimento ao cliente e fidelidade do cliente |
História 1:
Um homem ficou tão empolgado com uma oferta de frete grátis que comprou vários pacotes de ramen instantâneo. Quando os pacotes chegaram, ele percebeu que o custo de envio sozinho teria sido maior do que o valor dos próprios pacotes!
Lição: Sempre compare os custos de envio antes de fazer uma compra, mesmo que a oferta de frete grátis pareça atraente.
História 2:
Uma mulher comprou um vestido online com frete grátis. Quando o vestido chegou, ela ficou tão feliz que o vestiu imediatamente. No entanto, ela logo descobriu que o vestido era muito apertado. Tentando devolver o vestido, ela percebeu que os custos de envio para a devolução eram mais altos do que o valor do próprio vestido!
Lição: Verifique sempre a política de devolução antes de fazer uma compra, especialmente quando o frete grátis estiver envolvido.
História 3:
Um homem ordenou um piano online com frete grátis. Quando o piano chegou, ele ficou horrorizado ao descobrir que o frete grátis só se aplicava ao envio do piano até a calçada. Ele teve que contratar carregadores para levar o piano até sua casa, o que acabou custando mais do que o próprio piano!
Lição: Leia atentamente os termos e condições das ofertas de frete grátis para evitar custos inesperados.
Se você está procurando maneiras de aumentar suas vendas e melhorar a satisfação do cliente, o frete grátis é uma estratégia que vale a pena considerar. Implemente uma estratégia de frete grátis que atenda às necessidades específicas do seu negócio e aproveite os benefícios que ela tem a oferecer.
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