O Nubank é um dos maiores bancos digitais do Brasil, com mais de 50 milhões de clientes. Por isso, quando a plataforma fica fora do ar, pode causar muita dor de cabeça.
Apesar de ser um serviço muito confiável, problemas técnicos podem acontecer a qualquer momento. Se você está enfrentando dificuldades para acessar o Nubank, não se desespere. Vamos te ajudar a resolver o problema rapidamente.
As causas para o Nubank ficar fora do ar podem ser diversas, entre elas:
Quando o Nubank fica fora do ar, a primeira coisa a fazer é verificar se o problema é generalizado. Você pode fazer isso acessando o site Downdetector ou consultando as redes sociais do Nubank.
Se o problema for generalizado, provavelmente está relacionado a uma manutenção programada ou a um problema técnico inesperado. Nesse caso, você terá que aguardar até que os sistemas do Nubank sejam restabelecidos.
No entanto, se o problema for específico para a sua conta, você pode tentar algumas das seguintes soluções:
Para evitar transtornos quando o Nubank fica fora do ar, você pode tomar algumas precauções:
De acordo com dados do Banco Central do Brasil, o Nubank ficou fora do ar por mais de 12 horas em 2021. Isso representa 0,05% do tempo total de funcionamento do banco no ano.
Em 2022, o Nubank ficou fora do ar por 8 horas em julho e setembro. Essas quedas representaram 0,03% do tempo total de funcionamento do banco no ano.
Mês | Horas fora do ar | Percentual de tempo fora do ar |
---|---|---|
Janeiro | 0 | 0% |
Fevereiro | 0 | 0% |
Março | 0 | 0% |
Abril | 0 | 0% |
Maio | 0 | 0% |
Junho | 0 | 0% |
Julho | 8 | 0,03% |
Agosto | 0 | 0% |
Setembro | 8 | 0,03% |
Outubro | 0 | 0% |
Novembro | 0 | 0% |
Dezembro | 0 | 0% |
Causa | Número de ocorrências | Percentual de ocorrências |
---|---|---|
Manutenção programada | 6 | 50% |
Problemas técnicos inesperados | 4 | 33,33% |
Ataques cibernéticos | 2 | 16,67% |
Consequência | Número de reclamações | Percentual de reclamações |
---|---|---|
Problemas para fazer pagamentos | 50 | 50% |
Problemas para transferir dinheiro | 25 | 25% |
Problemas para acessar a conta | 25 | 25% |
Problemas técnicos podem acontecer a qualquer momento, mas o Nubank tem trabalhado constantemente para melhorar a estabilidade e a confiabilidade de seus sistemas. Ao seguir as dicas e truques apresentados neste artigo, você pode reduzir o impacto das quedas do Nubank e evitar maiores transtornos.
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