Guia Completo sobre como Solicitar a Segunda Via do CESAN

Introdução

O CESAN, Companhia Espírito Santense de Saneamento, é a empresa responsável pelo abastecimento de água e saneamento básico na Grande Vitória e em diversos municípios do Espírito Santo. Para facilitar a vida dos clientes, a CESAN disponibiliza a possibilidade de solicitar a segunda via da conta de água e esgoto de forma rápida e prática.

Por que Solicitar a Segunda Via do CESAN?

• Evitar cortes no fornecimento: Se você não receber a conta em dia, é possível que a CESAN suspenda o abastecimento de água e esgoto.
• Controle financeiro: A segunda via permite que você acompanhe as despesas com água e esgoto, evitando surpresas na hora do pagamento.
• Comprovante de residência: A conta do CESAN pode ser utilizada como comprovante de residência para diversas finalidades, como abertura de contas bancárias ou solicitação de documentos.

Formas de Solicitar a Segunda Via do CESAN

A CESAN oferece diversas formas de solicitar a segunda via da conta:

• Pelo site: Acesse o site da CESAN (www.cesan.com.br) e clique em "Segunda Via de Conta".
• Pelo aplicativo: Baixe o aplicativo "CESAN Mobile" na App Store ou Google Play e efetue o login.
• Por telefone: Ligue para a Central de Atendimento da CESAN no número 0800 283 4466.
• Presencialmente: Dirija-se a uma das agências de atendimento da CESAN.

Documentos Necessários

Para solicitar a segunda via do CESAN, é necessário informar os seguintes dados:

• Número do CPF ou CNPJ
• Número do contrato ou matrícula
• CEP do endereço

Custos e Prazos

A emissão da segunda via do CESAN é gratuita. O prazo para recebimento da conta varia de acordo com a forma de solicitação:

• Site e aplicativo: Emissão imediata
• Telefone: Emissão em até 2 dias úteis
• Presencialmente: Emissão na hora

Como Pagar a Conta do CESAN

Você pode pagar a conta do CESAN de diversas formas:

• Débito automático: Cadastre-se no débito automático através do site ou aplicativo da CESAN.
• Internet banking: Utilize o serviço de internet banking do seu banco para efetuar o pagamento.
• Caixas eletrônicos: Insira a conta do CESAN na boca do caixa eletrônico e siga as instruções.
• Agências bancárias: Dirija-se a uma agência bancária e efetue o pagamento no caixa.
• Lojas de conveniência: Pague sua conta em lojas de conveniência que oferecem este serviço.

Tabela de Formas de Pagamento

| Forma de Pagamento | Prazo de Compensação |
|---|---|---|
| Débito automático | 1 dia útil |
| Internet banking | 1 dia útil |
| Caixas eletrônicos | 1 dia útil |
| Agências bancárias | 2 dias úteis |
| Lojas de conveniência | 2 dias úteis |

Tabela de Contatos da CESAN

| Canal de Atendimento | Número de Telefone |
|---|---|---|
| Central de Atendimento | 0800 283 4466 |
| SAC (Sugestões e Reclamações) | 0800 283 1550 |
| Ouvidoria | 0800 283 8798 |

Perguntas Frequentes (FAQs)

• Posso solicitar a segunda via de todas as contas anteriores?

  Não. A CESAN disponibiliza apenas as segundas vias das contas dos últimos 12 meses.

• O que fazer se eu não lembrar o número do meu contrato ou matrícula?

  Você pode consultar o número do seu contrato ou matrícula na fatura atual ou através do atendimento ao cliente da CESAN.

• É possível receber a segunda via da conta por e-mail?

  Sim. Você pode cadastrar seu e-mail no site ou aplicativo da CESAN para receber a conta digitalmente.

• O que fazer se eu tiver problemas para emitir a segunda via da conta?

  Entre em contato com a Central de Atendimento da CESAN pelo número 0800 283 4466.

Conclusão

Solicitar a segunda via do CESAN é um procedimento rápido e fácil que pode evitar transtornos e garantir o controle financeiro. Lembre-se de manter seus dados atualizados e utilizar os canais de atendimento da CESAN em caso de dúvidas ou problemas.