ESAJMS: um Guia Completo para Mensagens de SMS Empresariais
As mensagens de SMS empresariais (ESAJMS) tornaram-se uma ferramenta essencial para as empresas se conectarem com seus clientes e funcionários. Com sua taxa de abertura de 98% e taxa de resposta de 45%, os ESAJMs são uma forma altamente eficaz de alcançar seu público-alvo.
Este guia abrangente fornecerá a você todas as informações necessárias para criar e enviar ESAJMs eficazes que impulsionarão seus resultados comerciais.
O Que São ESAJMs?
ESAJMs são mensagens de texto enviadas por empresas para seus clientes ou funcionários. Elas podem ser usadas para uma variedade de propósitos, incluindo:
- Marketing e promoções
- Atendimento ao cliente
- Notificações e lembretes
- Verificação em duas etapas
- Pesquisas e feedback
Por Que os ESAJMs Importam?
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Alta taxa de abertura: Com uma taxa de abertura de 98%, os ESAJMs são muito mais propensos a serem lidos pelos destinatários do que outros canais de comunicação, como email ou mídia social.
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Taxa de resposta elevada: Os ESAJMs também têm uma alta taxa de resposta de 45%. Isso significa que os destinatários provavelmente agirão em suas mensagens, tornando os ESAJMs uma ferramenta poderosa para geração de leads e vendas.
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Entrega rápida: As mensagens SMS são entregues quase instantaneamente, o que as torna uma ótima opção para comunicações urgentes.
Benefícios dos ESAJMs
Os ESAJMs oferecem uma série de benefícios às empresas, incluindo:
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Aumento do envolvimento do cliente: Os ESAJMs podem ser usados para enviar informações valiosas aos clientes, como promoções, atualizações de produtos e suporte ao cliente. Isso pode ajudar a aumentar o envolvimento do cliente e construir relacionamentos mais fortes.
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Maior receita: Os ESAJMs podem ser usados para promover produtos e serviços, gerar leads e impulsionar as vendas.
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Redução de custos: Os ESAJMs são uma forma econômica de se comunicar com os clientes em comparação com outros canais, como mala direta ou email marketing.
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Melhor eficiência: Os ESAJMs podem automatizar tarefas como lembretes de agendamento, atualizações de status e alertas de entrega. Isso pode liberar tempo e recursos para outras tarefas importantes.
Como Criar ESAJMs Eficazes
Aqui estão algumas dicas para criar ESAJMs eficazes:
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Mantenha-os curtos e diretos: Os ESAJMs têm um limite de 160 caracteres, então mantenha suas mensagens concisas e direto ao ponto.
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Personalize-os: Use o nome do destinatário e outras informações personalizadas para tornar suas mensagens mais relevantes.
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Inclua um apelo à ação: Diga aos destinatários o que você quer que eles façam, como visitar seu site ou ligar para sua empresa.
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Otimize para dispositivos móveis: A maioria dos ESAJMs é lida em dispositivos móveis, então certifique-se de que seus textos sejam otimizados para telas menores.
Comum Erros a Evitar
Aqui estão alguns erros comuns que você deve evitar ao enviar ESAJMs:
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Usar linguajar de marketing: Mantenha suas mensagens informais e pessoais. Evite usar jargões técnicos ou termos de marketing.
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Enviar mensagens muito frequentes: Enviar ESAJMs com muita frequência pode irritar os destinatários. Limite seus textos a alguns por mês.
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Ignorar as opções de cancelamento: Sempre inclua uma opção de cancelamento em seus ESAJMs para que os destinatários possam optar por não receber suas mensagens.
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Enviar mensagens irrelevantes: Só envie ESAJMs que sejam relevantes para os destinatários. Evite enviar mensagens promocionais para clientes que não tenham interesse em seus produtos ou serviços.
Histórias Interessantes
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A história do homem que perdeu seu emprego devido a um ESAJM: Um homem perdeu seu emprego depois que seu chefe lhe enviou um ESAJM dizendo que ele estava demitido. O ESAJM foi enviado por engano, mas o chefe se recusou a reconsiderar sua decisão.
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A história da mulher que ganhou na loteria graças a um ESAJM: Uma mulher ganhou na loteria depois que recebeu um ESAJM informando que ela havia vencido um prêmio em dinheiro. Ela nunca teria jogado na loteria se não tivesse recebido o texto.
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A história da empresa que aumentou suas vendas em 20% com ESAJMs: Uma empresa aumentou suas vendas em 20% enviando ESAJMs para seus clientes com promoções e atualizações de produtos.
Conclusão
Os ESAJMs são uma ferramenta poderosa que pode ser usada pelas empresas para se conectarem com seus clientes e funcionários. Ao criar e enviar ESAJMs eficazes, as empresas podem aumentar o envolvimento do cliente, gerar leads, impulsionar as vendas e reduzir os custos.
Tabela 1: Taxas de Abertura e Resposta dos Canais de Comunicação
Canal de Comunicação |
Taxa de Abertura |
Taxa de Resposta |
Email |
20% |
6% |
Mídia Social |
5% |
2% |
ESAJMs |
98% |
45% |
Tabela 2: Benefícios dos ESAJMs
Benefício |
Descrição |
Maior envolvimento do cliente |
Os ESAJMs podem ser usados para enviar informações valiosas aos clientes, o que pode aumentar o envolvimento e construir relacionamentos mais fortes. |
Receita aumentada |
Os ESAJMs podem ser usados para promover produtos e serviços, gerar leads e impulsionar as vendas. |
Custos reduzidos |
Os ESAJMs são uma forma econômica de se comunicar com os clientes em comparação com outros canais. |
Melhor eficiência |
Os ESAJMs podem automatizar tarefas e liberar tempo e recursos para outras tarefas importantes. |
Tabela 3: Erros Comuns a Evitar ao Enviar ESAJMs
Erro |
Descrição |
Linguagem de marketing |
Use linguajar informal e pessoal em seus ESAJMs. |
Mensagens muito frequentes |
Limite seus ESAJMs a alguns por mês. |
Ignorar as opções de cancelamento |
Sempre inclua uma opção de cancelamento em seus ESAJMs. |
Mensagens irrelevantes |
Só envie ESAJMs que sejam relevantes para os destinatários. |