CESAN 2 Via: Guia Completo para Emissão e Pagamento

A CESAN, Companhia Espírito Santense de Saneamento, é responsável pelo abastecimento de água e saneamento básico em diversos municípios do Espírito Santo. Para facilitar a vida dos seus clientes, a empresa oferece o serviço de emissão de 2º via de boletos, o CESAN 2 Via.

Neste artigo, você encontrará um guia completo sobre como emitir e pagar a 2ª via da sua conta da CESAN, além de informações importantes sobre tarifas, prazos e outras questões relacionadas ao serviço.

Vantagens de Utilizar o CESAN 2 Via

• Comodidade: Emita a 2ª via do seu boleto a qualquer hora e lugar, sem precisar se deslocar até uma agência da CESAN.
• Segurança: Acesse o serviço por meio do site oficial da CESAN, garantindo a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.
• Facilidade: O processo de emissão e pagamento da 2ª via é simples e intuitivo, mesmo para quem não tem muita experiência com serviços online.

Passo a Passo para Emitir o CESAN 2 Via

Para emitir a 2ª via da sua conta da CESAN, siga as seguintes etapas:

1. Acesse o site oficial da CESAN (https://www.cesan.com.br/).
2. Clique no menu Serviços Online no canto superior direito da página.
3. Selecione a opção 2ª Via de Contas.
4. Informe o seu CPF ou CNPJ e o número da matrícula do imóvel.
5. Clique em Emitir Boleto.

Passo a Passo para Pagar o CESAN 2 Via

Após emitir a 2ª via do seu boleto, você pode efetuar o pagamento por meio dos seguintes canais:

• Internet Banking: Acesse o aplicativo ou site do seu banco e realize o pagamento online.
• Agências Bancárias: Pague o boleto em qualquer agência bancária credenciada pela CESAN.
• Caixas Eletrônicos: Utilize os caixas eletrônicos de qualquer banco para efetuar o pagamento.

Informações Importantes

• Tarifas: As tarifas de água e esgoto da CESAN variam de acordo com o município e o consumo mensal. Consulte o site da CESAN ou entre em contato com a empresa para obter informações atualizadas.
• Prazos de Pagamento: As contas da CESAN têm vencimento no dia 5 de cada mês. Após essa data, é cobrada uma multa de 2% ao mês e juros de mora de 1% ao mês.
• Atendimento ao Cliente: Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com a CESAN pelo telefone 115.

Casos Reais: Histórias e Aprendizados

Caso 1:

Maria sempre pagava a conta de água da CESAN em dia, mas certo mês, ela se esqueceu. Quando percebeu, o boleto já estava vencido e ela teve que pagar a multa e os juros.

Aprendizado: Organize as suas contas e anote os vencimentos em um local visível para evitar atrasos.

Caso 2:

João recebeu uma conta da CESAN com um valor muito alto. Ao entrar em contato com a empresa, ele descobriu que houve um erro na leitura do hidrômetro. A CESAN corrigiu o erro e emitiu uma nova conta com o valor correto.

Aprendizado: Se você receber uma conta com um valor muito diferente do habitual, entre em contato com a CESAN para verificar possíveis erros.

Caso 3:

Pedro percebeu que a sua conta de água estava aumentando todos os meses, mesmo sem aumentar o consumo. Ele contratou um encanador, que identificou um vazamento oculto na tubulação. O vazamento foi consertado e a conta de Pedro voltou ao normal.

Aprendizado: Fique atento ao consumo de água e verifique regularmente as tubulações da sua residência para identificar possíveis vazamentos.

Tabela 1: Tarifas de Água e Esgoto da CESAN em Vitória

Tabela 2: Prazos de Pagamento da CESAN

Tabela 3: Canais de Atendimento ao Cliente da CESAN

Erros Comuns a Evitar

• Atrasar o pagamento: Evite atrasar o pagamento da sua conta da CESAN para não ter que pagar multas e juros.
• Ignorar a conta: Não ignore a conta da CESAN, mesmo que você esteja viajando ou ausente. O pagamento em atraso pode gerar consequências financeiras e até mesmo o corte do abastecimento.
• Pagar a conta errada: Verifique sempre o número da matrícula e o valor da conta antes de efetuar o pagamento.
• Não informar vazamentos: Se você identificar um vazamento na sua residência, informe imediatamente a CESAN para que a empresa possa corrigir o problema.

Prós e Contras do CESAN 2 Via

Prós:

• Comodidade e facilidade de utilização.
• Segurança e privacidade garantidas.
• Possibilidade de imprimir ou salvar o boleto em PDF.

Contras:

• Pode haver instabilidades no site da CESAN em horários de pico.
• É necessário ter acesso à internet para emitir a 2ª via.
• O pagamento online pode ser sujeito a tarifas bancárias.

FAQs

1. Como posso consultar o histórico de minhas contas da CESAN?

Acesse o site da CESAN e entre na área do cliente. Lá, você terá acesso ao histórico de suas contas e poderá emitir 2ª vias de boletos anteriores.

2. O que fazer se eu perder o boleto da minha conta da CESAN?

Emita a 2ª via do boleto pelo site da CESAN ou entre em contato com a empresa pelo telefone 115.

3. Posso parcelar a minha conta da CESAN?

Não é possível parcelar a conta da CESAN diretamente com a empresa. No entanto, você pode utilizar serviços de empresas financeiras que ofereçam parcelamento de boletos.

4. Como posso solicitar a religação do meu abastecimento de água?

Em caso de corte por falta de pagamento, entre em contato com a CESAN pelo telefone 115 e regularize a sua situação financeira. Após a confirmação do pagamento, a religação será realizada em até 24 horas úteis.

5. O que é a Tarifa Social da CESAN?

A Tarifa Social é um desconto de 50% na tarifa de água e esgoto para famílias de baixa renda. Para solicitar o benefício, é necessário entrar em contato com a CESAN e apresentar a documentação necessária.

6. Como posso denunciar vazamentos na rede da CESAN?

Entre em contato com a CESAN pelo telefone 115 e informe o endereço e a localização do vazamento. A empresa enviará uma equipe técnica para verificar e corrigir o problema.